Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

Köszönjük, hogy nálunk vásároltál! Célunk minden esetben a gyors és minőségi kiszolgálás.
Az alábbiakban összefoglaljuk a visszaküldésre és elállásra vonatkozó szabályokat.

1. Egyedi gyártású termékek – elállási jog kizárása

Webshopunkban számos termék egyedi megrendelés alapján készül (pl. feliratozott textiltermékek, egyesületi ruházat, monogramos termékek, falidekorációk, tapéták, DTF nyomtatott termékek, egyedi méretű dekorációk).

Az ilyen egyedi / méretre gyártott / személyre szabott termékekre nem vonatkozik a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

Ez azt jelenti:

  • egyedileg gyártott termékeket nem áll módunkban visszavenni,

  • a rendelés nem vonható vissza, ha a gyártás már megkezdődött,

  • visszaküldés vagy elállás ezekre nem kérhető.

2. 30 napos visszaküldés – csak nem egyedi termékeknél

Amennyiben a termék nem egyedi gyártású, a kézhezvételtől számított 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk.

Feltételek:

  • a termék nem lehet használt, mosott vagy sérült

  • címkék nem kerülhetnek eltávolításra

  • eredeti csomagolás szükséges

  • szükséges a számla vagy bizonylat

A visszaküldés megkezdéséhez írj nekünk:
📧 webshop@bezier.hu

A visszaküldés címe:

bēzier™
5900 Orosháza, Kossuth u. 9., Magyarország

Előzetes egyeztetés nélkül küldött csomagokat nem tudunk átvenni.

3. Sérült, hibás vagy téves termék

Ha a megrendelt termék:

  • hibásan érkezett,

  • sérült a szállítás során,

  • vagy nem azt kaptad, amit rendeltél,

kérünk, 48 órán belül jelezd nekünk:

📧 webshop@bezier.hu

Kérjük, mellékelj fotót a problémáról.
A hibás terméket minden esetben díjmentesen javítjuk vagy újragyártjuk.

4. Nem visszaküldhető termékek

Nem tudjuk visszavenni az alábbi termékeket:

  • egyedi gyártású termékek

  • méretre készült tapéták és falidekorációk

  • monogramos termékek

  • DTF technológiával készült ruházat

  • higiéniai okból nem visszavehető termékek

  • ajándékkártyák

  • akciós / leértékelt termékek

  • használt vagy mosott ruházat

5. Csere

Nem egyedi termék esetén:

  1. visszaküldöd a terméket

  2. visszatérítés után újra megrendeled

Egyedi termékek esetén csak újragyártást tudunk vállalni.

6. Visszatérítés menete

Miután a visszaküldött terméket átvettük és ellenőriztük, e-mailben értesítünk.
Jóváhagyás esetén a visszatérítést 10 munkanapon belül indítjuk el.

Ha 15 nap elteltével nem érkezett meg a visszatérítés, kérjük jelezd:
📧 webshop@bezier.hu